当时我争取到的是最后一个商标，他们一直不相信我能做好，说你这么多的产品出来，都会积压在仓库里面。我考虑了很久，最后还是决定要把这件事做成。我立马进了一万元的货，一年两年下来市场没什么反映。做到第三年的时候，产品在杭州的影响力出来了。当时真的太兴奋了！分析下原因，最关键是厂家产品的质量好，再加上我们的服务优。我们那个时候是一家一家地服务，卖出一家，就服务一家，一直到你满意为止。这样一步步地、一个脚印一个脚印地坚持下去，半年后市场就完全打开了。现如今，我们的品牌已和杭州多家知名的家装公司合作，有六家公司和我们新海公司合作，67个点遍布整个浙江省。我们的品牌在整个浙江品牌中的影响力越来越大了。

只要你用心做事情肯定做得好。我刚刚办公司的时候，真是风风雨雨，挫折不断。第一年不成功，不要气馁，因为做任何事都不可能是今天做了明天就一定会成功的。如果是那样，大家都是老板了。从开始到现在我一直没有放弃，我觉得只要质量好，就一定要坚持下去，我就是坚持下来才有今天的。还有做企业肯定会有一个磨合期，这样一段时间后，我们就要用服务来取胜了。那时我的公司有十几个服务人员，我们对客户承诺，只有你打一个电话，我们马上就到。我想：“我们杭州有110，我们新海也有一个110。”我统一买了一批面包车，统一了颜色做服务。那个时候是做一年亏一年啊，但因为要打品牌，要质量好，服务必须要跟上的。你看这几年下来，我们还不是成功了。

现在改名为了新海油漆公司。这几年下来，公司的全体员工积极配合我，整个行业也支持我，并且同行也帮助我，因为有他们才有新海的今天。

这几年下来，房地产也好，家装公司也好，他们相当重视软装这个行业。我们现在在市场上都是做大做强，我觉得软装饰是非常重要的。原来是装修，现在是装饰。原来是装修好了，家里就搞定了。现在追求的是风格和个性。我考虑到做软装饰是有很大前途的，我就吧第二产业做上去了，并且一定会做好的。

上次有一个消费者投诉，投诉的是油漆，他原来是做开放式的，后来给做了一个封闭式的。我们接到了对家装公司的投诉，就及时赶到现场。我们通过厂家、协会、技术部门研究了以后，把门先拆下来，把油漆也给脱下来，有一些地方可能有一些损坏，我们就把这些颜色都填过，第二天给消费者看了，满意了，才做上去。最后消费者还给这个家装公司送来了锦旗。因为这个消费者有很多的朋友，通过介绍都找到这个家装公司做。浴室坏事变成了好事。呵呵，我们协会常常会遇到这些投诉的事情。

我们这个行业各式各样的消费者的投诉都有。实际上有装修要求的10个消费者10个是不懂装修的。他们只知道这个做坏了，毛病是不会分析的。我们这个行业会给消费者分析，到底这个毛病在哪里？我们给他们解决了以后，他们会相当地满意。消费者觉得只有我投诉了，你及时给解决了就好了。